Bu politika, www.maglea.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
MaGlea, faaliyetlerini esnaf muafiyeti kapsamında yürütmekte olup tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde düzenlenmiştir.
- Sipariş ve Ödeme Süreci
- Siparişler internet sitesi üzerinden oluşturulur.
- Ödemenin banka havalesi/EFT yoluyla yapılması gerekmektedir.
- Siparişin geçerli sayılabilmesi için ödeme, sipariş tarihinden itibaren
24 saat içinde tamamlanmalıdır. - Bu süre içinde ödeme yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
Ödemenin ulaşmasıyla birlikte sipariş onaylanır ve hazırlık süreci başlar.
- Hazırlık ve Teslimat Süresi
MaGlea ürünleri:
- el yapımıdır,
- sınırlı sayıda üretilir,
- siparişe özel olarak hazırlanır.
Bu nedenle:
- Havale/EFT ödemesinin alınmasından sonra ürün hazırlık süresi 6–8 iş günüdür.
- Hazırlık süresi tamamlanan siparişler kargoya teslim edilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden MaGlea sorumlu değildir.
- Cayma Hakkı
Mesafeli satışlara ilişkin genel mevzuatta tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmakla birlikte; tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler, yasal olarak cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
Bu nedenle:
Kişiye özel hazırlanan MaGlea ürünlerinde cayma hakkı ve koşulsuz iade bulunmamaktadır.
- İadenin Kabul Edildiği Durumlar
Aşağıdaki hallerde Alıcı’nın iade talep etme hakkı saklıdır:
- Ürünün ayıplı olması
- Siparişe uygun üretilmemiş olması
- Ürünün kargo sırasında hasar görmesi
Bu durumların belgelenmesi halinde gerekli inceleme yapılarak yasal süreçler uygulanır.
- Hasarlı Teslimat Bildirimi
Kargo teslimi sırasında:
- Ürün, kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
- Hasar veya eksiklik tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.
Tutanak ve hasarı gösteren görseller:
Teslimattan itibaren 2 gün içinde info@maglea.com adresine iletilmelidir.
Bu prosedürün uygulanmaması halinde, kargo kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilmez.
- Sipariş İptali
- Ödeme yapılmadan önce sipariş iptal edilebilir.
- Ödeme alındıktan ve ürün hazırlık süreci başladıktan sonra kişiye özel üretim niteliği nedeniyle sipariş iptali mümkün değildir.
- İade Sürecinde Genel Esaslar
İadesi kabul edilen durumlarda:
- Ürün, hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- İnceleme sonucuna göre yasal mevzuat kapsamında ürün değişimi veya bedel iadesi yapılabilir.
- İletişim
İptal, iade ve cayma süreçlerine ilişkin tüm talepler için:
E-posta: info@maglea.com
Web sitesi: www.maglea.com
MaGlea
(Meral Kahraman Polat tarafından, MaGlea markası altında yürütülmektedir.)